品牌：小確杏 Apricot Moments
營運公司：詠展國際開發有限公司
最後更新日期：2026年1月29日
本政策適用於消費者透過小確杏官方網站或官方銷售通路所成立之訂單，並依中華民國《消費者保護法》、《食品安全衛生管理法》及遠距交易相關規定辦理。
當您完成訂單時，即表示您已閱讀並同意本政策。
一、遠距交易說明
小確杏為網路購物服務，屬於「遠距交易」。
依《消費者保護法》第19條規定：
消費者於收到商品後 7日內享有鑑賞期權利（非試用期）。
消費者可於期限內申請退貨，無須說明理由。
但食品商品若有下列情形，將 不適用7日無條件退貨：
- 已拆封食品
- 已食用或保存不當之食品
- 因衛生安全考量不適合退貨之商品
此規定係依：
通訊交易解除權合理例外情事適用準則
二、備貨天數與出貨時間
備貨天數係指：
訂單成立 → 商品準備 → 商品交寄物流
所需時間。
備貨天數不包含：
- 週六
- 週日
- 國定假日
- 物流業者未營業日
一般商品
備貨時間為：
1－2個工作日內出貨
預購商品
預購商品備貨時間將於商品頁面標示。
預購備貨時間通常為：
3－30個工作日
消費者於購買前應確認商品說明。
出貨作業時間
週一至週五 09:00–17:00
例假日及國定假日不出貨。
三、物流配送方式
小確杏將依訂單選擇適當配送方式，例如：
- 超商取貨
- 宅配配送
- 第三方物流配送
合作物流可能包括：
- 黑貓宅急便
- 宅配通
- 超商物流
物流配送時間依物流公司作業為準。
一般配送時間參考：
超商取貨
約2–4天
宅配配送
約1–3天
偏遠地區或特殊情況可能延長配送時間。
四、商品包裝與運送
小確杏將依商品特性進行適當包裝，以確保運送安全。
包裝作業將遵循：
行政院環境部公告之
「網際網路購物包裝限制使用對象及實施方式」
若商品於運送過程中受損，消費者可聯繫客服協助處理。
五、延遲出貨處理
若因以下情況導致出貨延遲：
- 天災或不可抗力
- 物流配送延誤
- 大量訂單
- 系統維護
- 商品補貨
本公司將通知消費者。
消費者可選擇：
- 等待出貨
- 取消訂單並退款
六、缺貨與訂單取消
若訂單成立後發生以下情形：
- 商品缺貨
- 商品品質問題
- 商品運送損壞
- 商品價格標示錯誤
本公司將通知消費者並提供：
- 退款
- 重新出貨
- 更換商品
七、食品電商特殊條款
小確杏所販售商品為食品類產品。
依食品安全相關法規：
1️⃣ 商品皆依《食品安全衛生管理法》進行標示與管理
2️⃣ 商品包裝將包含：
- 品名
- 成分
- 淨重
- 保存期限
- 保存方式
- 原產地
- 進口商資訊
3️⃣ 食品應依標示方式保存。
若因消費者保存不當導致變質，本公司不負相關責任。
八、退貨與退款政策
消費者可於收到商品 7日內申請退貨。
退貨條件如下：
商品必須符合以下條件：
- 未拆封
- 未食用
- 包裝完整
- 未影響再次銷售
食品例外條款
基於食品安全與衛生考量，以下情況 不接受退貨：
- 食品已拆封
- 商品已食用
- 包裝破損影響衛生
- 保存不當導致變質
商品瑕疵
若商品有以下情況：
- 商品損壞
- 商品錯誤
- 商品缺件
請於 7日內聯繫客服。
客服信箱：
本公司將協助：
- 補寄商品
- 更換商品
- 或退款處理
九、退款方式
退款方式依原付款方式辦理：
- 信用卡退款
- 第三方支付退款
- 轉帳退款
退款作業通常於 7–14個工作日內完成。
十、配送爭議處理
若發生配送問題，例如：
- 包裹遺失
- 商品損壞
- 配送錯誤
本公司將協助向物流業者申請查詢並處理相關事宜。
十一、客服聯絡方式
若對訂單、出貨或商品有任何疑問，請聯繫客服。
客服信箱
客服將於合理時間內回覆並協助處理。