品牌：小確杏 Apricot Moments
營運公司：詠展國際開發有限公司
最後更新日期：2026年3月
本政策依據中華民國《消費者保護法》及相關電子商務規範訂定。
一、退貨與退款說明
小確杏提供消費者依《消費者保護法》遠距交易規定之退貨權益。
消費者於收到商品後 7日內享有鑑賞期權利（非試用期）。
若商品符合退貨條件，消費者可申請：
- 退貨退款
- 商品瑕疵換貨
二、可申請退貨／退款的時間
1. 改變購買決定
若顧客改變心意，且商品符合退貨條件，可於：
收到商品後 7日內申請退貨
退回商品須保持：
- 商品未拆封
- 包裝完整
- 未影響再次銷售
2. 商品瑕疵或錯誤
若商品有以下情況：
- 商品內容與商品頁描述不符
- 商品於運送過程中受損
- 收到錯誤商品
顧客可於：
收到商品後7日內申請退貨或換貨
若屬隱藏瑕疵，最長可於：
3個月內提出申請
（但須在商品保存期限內）
三、食品商品退貨限制
基於食品安全與衛生管理考量，以下情況 不接受退貨或退款：
- 商品已拆封
- 商品已食用
- 商品包裝破損
- 商品保存不當導致變質
- 商品超過保存期限
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下食品可能 不適用7日鑑賞期：
- 易於腐敗食品
- 保存期限較短食品
- 客製化食品商品
四、不可退貨商品
以下商品依法可能不適用退貨：
1️⃣ 易腐敗或保存期限短之食品
例如：
- 果乾食品
- 即期商品
2️⃣ 客製化商品
例如：
- 客製化禮盒
3️⃣ 已拆封之個人衛生商品
4️⃣ 依法規排除鑑賞期之商品
五、退貨商品條件
申請退貨時，商品須符合以下條件：
- 商品未拆封
- 商品保持全新狀態
- 原始包裝完整
- 商品配件與贈品完整
若商品因消費者原因造成以下情況，將可能影響退貨權利：
- 商品受損
- 包裝破損
- 配件遺失
- 標籤或封條移除
六、退貨流程
若需申請退貨或退款，請依以下流程辦理：
Step 1
聯繫客服信箱
請提供：
- 訂單編號
- 商品名稱
- 問題說明
- 商品照片（如有瑕疵）
Step 2
客服確認退貨資格
客服將於合理時間內回覆退貨方式。
Step 3
寄回商品
請依客服提供之退貨方式寄回商品。
七、退貨運費
退貨運費處理方式如下：
商品瑕疵或錯誤
由 小確杏負擔退貨運費
消費者個人因素退貨
運費可能由消費者負擔
八、退款方式
退款方式依原付款方式辦理：
- 信用卡退款
- 第三方支付退款
- 轉帳退款
退款通常於：
7－14個工作日內完成
九、商品配送爭議
若發生以下情況：
- 商品遺失
- 商品破損
- 配送錯誤
請立即聯繫客服。
本公司將協助：
- 向物流公司申請查詢
- 重新寄送商品
- 或退款處理
十、退貨注意事項
請注意：
鑑賞期 並非試用期。
若商品因以下情況造成價值減損，本公司可能無法接受退貨：
- 商品已使用
- 包裝損壞
- 商品污染
十一、客服聯絡方式
如對退貨或退款有任何疑問，請聯繫：
客服信箱
品牌名稱：小確杏 Apricot Moments
營運公司：詠展國際開發有限公司